继国际反病毒软件卡巴斯基被曝“误杀”瑞星卡卡上网助手风波之后，近期又有网友反映，卡巴斯基对网上即时通信软件——腾讯QQ的文档软件发出“木马病毒”预警。接到报料后，新民网先后与腾讯公司以及卡巴斯基实验室求证。腾讯方面表示，腾讯QQ软件中未植入恶意代码，有关的防病毒软件警报俱属误报。卡巴斯基经核实后向新民网表示，查杀QQ文档文件系个别现象，不知如何解释。

卡巴斯基会与合作伙伴核实相关软件的风险，更新病毒库信息。

是腾讯含木马还是卡巴斯基误报？

21日，有网友向新民网反映，在使用卡巴斯基杀毒软件时，弹出一个窗口称腾讯QQ中的一个名为“QQexternal.exe”文档“含有特洛伊木马程序且无法被清除”。究竟是腾讯QQ内含木马程序，还是卡巴斯基杀毒程序误报？网友表示无法确认。

通过网友提供的截屏信息，新民网查找了QQexternal.exe的相关信息，据了解，QQexternal.exe是QQ即时通讯客户端相关程序，用于下载展示广告，即QQ弹出广告程序。该文件信息显示文件不含木马和病毒。

腾讯：绝对不含病毒程序

新民网随后向腾讯客服中心求证。腾讯客服热线表示，腾讯公司可以保证，聊天软件中绝对不含病毒程序。腾讯与卡巴斯基是合作伙伴，相关问题可能是由于卡巴斯基病毒库尚未更新引起的。

腾讯公关负责人经核实后向新民网声明， 腾讯公司从未在软件中植入恶意代码，有关的防病毒软件警报俱属误报。广大用户可以安心使用腾讯软件。腾讯解释称，确实有少量用户致电反映这一现象，误报现象主要出现在QQ2007 Beta1版本上。QQ表示目前正就误报问题与卡巴斯基沟通，敦促其更新病毒库，解除此次误报。

卡巴斯基：个别现象不知该如何解释

卡巴斯基实验室方面公关负责人在了解情况之后向新民网表示，经过向腾讯公司以及卡巴斯基技术服务部门的核实，没有接到相关情况的报告。公关负责人表示，网友反映的问题可能是“个别现象”。卡巴斯基表示，公司会在核实相关软件的风险后，会更新病毒库信息去除相关信息。另外，卡巴斯基公关负责人指出，软件只是提示用户，某些程序的行为可能存在风险，并非判定该软件就是病毒。

既然软件不含木马病毒，为什么卡巴斯基软件会跳出“含有木马程序”的提示呢？对此，卡巴斯基公关负责人表示“我不知道该如何解释”，得问“技术人员”。建议遇到相关问题的网友直接找卡巴斯基技术支持人员联系获取技术帮助。