一波未平，一波又起。就在诺顿误杀WindowsXP系统的关键系统文件造成系统崩溃一事尚未平息的时候，某网络媒体宣称，5月18日卡巴斯基也摆了一道类似的“乌龙”，同样将Windows系统文件“shdocvw.dll”误判为病毒删除，导致用户启动电脑后无法看到正常的桌面，“满屏一片蓝色”。据称，此事已在卡巴斯基台湾官网上通知并发布补丁，但现在却已看不到任何相关通知，而卡巴斯基官方关于此事尚未对大陆用户做出任何反应。

    在某网站的截图上，可以看到卡巴斯基已通过台湾代理商奕瑞科技向用户通报，卡巴斯基杀毒软件删除了C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll导致用户无法正常进入Windows系统，并发布更新给予解决。据悉，卡巴斯基“乌龙”的症状为系统文件shdocvw.dll被误报感染病毒“Trojan.Win32.Agent.alz”。

    但现在在卡巴斯基的台湾官方主页上，已经找不到任何关于此事的通知和消息。同时，卡巴斯基中国公司并未能够像其台湾代理商一样给予任何反应，并给出解决方案。

　　此前，据瑞星公司透露，在5月19日，卡巴斯基还将查杀流氓软件的工具——瑞星卡卡误判为病毒，导致其无法正常的升级。同样，卡巴斯基中国还没有给予任何官方解决办法。

　　另讯：卡巴斯基与诺顿一样误杀Windows 已在台湾被承认

　　5月21日消息，与赛门铁克旗下诺顿软件误杀“乌龙”类似，5月18日卡巴斯基也摆了一道“乌龙”，将Windows系统文件“shdocvw.dll”误判为病毒，导致其用户启动电脑后无法看到正常的桌面，“满屏一片蓝色”。

　　目前，卡巴斯基已通过台湾代理商向用户通报，卡巴斯基杀毒软件删除了C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll导致用户无法正常进入Windows系统，并给除了相应的解决办法。

　　卡巴斯基的“乌龙”波及到了众多其中国的用户。新浪科技在很多社区中，查阅到有用户对此进行求助，然而只是一些用户互相之间的扶持和帮助。卡巴斯基中国公司并未能够像其台湾代理商一样坦诚的承认错误，并给解决方案。

　　据悉，卡巴斯基“乌龙”的症状为系统文件shdocvw.dll被误报感染病毒“Trojan.Win32.Agent.alz”。

　　shdocvw.dll是系统文件，一般不允许删除。如果删除，系统文件保护也会自动恢复。但是被卡巴斯基误判并强制处理之后，会导致文件夹无法打开或者IE打开报错。据瑞星公司透露，在5月19日，卡巴斯基还将查杀流氓软件的工具----瑞星卡卡误判为病毒，导致其无法正常的升级。

　　事发已经4天，卡巴斯基中国公司尚未公开承认此事。对于给用户造成的损失和不便，该公司也未表示是否作出相应的赔偿。