2007年5月18日，微软XP更新文件与赛门铁克最新病毒库出现严重冲突。Windows XP操作系统的netapi32.dll文件在赛门铁克最新病毒库中会被判定为Backdoor.Haxdoor病毒。然后导致WindowsXP系统重起后无法再次进入

　　今日有很多网友在赛迪网病毒求助专区发表“病毒求助”，经网络安全专家分析后发现，很多网友提出的计算机异常现象都属同一种情况，电脑都提示netapi32.dll中毒，然后重起电脑后无法进入系统。初步断定为XP操作系统的系统文件赛门铁克最新病毒库特征码冲突所致。

　　计算机出现的异常现象(网友反映)：

　　“今天上班,很多电脑都提示netapi32.dll中毒,重起电脑后就无法进入系统了,包括安全模式,哪位大虾遇到过这种情况,如何解决,在线等!!!!!”

　　“5.17号的病毒库，发现更新后的计算机就不断重启，大量的计算机。版本是10.0.2.2000”

　　“今天一早有部分公司电脑出现C000021A错误,无法进入系统,安全模式也无法进入.致电DELL客服,被告知今天有大量安装SYMANTEC软件的客户反映此问题.应该是今天的病毒更新有问题,DELL已于SYMANTEC联系,等待结果.好像除了重装系统,无更好的方法.”

　　紧急更新解决方法

　　目前解决方法，已经证实：
　　如果重启的机器
　　1。使用安装盘启动
　　2。进入系统恢复控制台。
　　3。删除C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs\20070517.018 这个目录
　　4。使用安装盘I386目录下的netapi32.dll和lsasrv.dll文件替换系统system32下的文件
　　5。重启电脑
　　如果没有重启的机器。
　　请您到以下ftp 站点，下载68638 或者 更新的。

ftp://ftp.symantec.com/

下载一个XDB的文件，放到服务器的安装目录下面。重启SYMANTEC ANIVIRUS的服务。就可以更新了